Kako dobiti pomoć servisa računara

Email pomoć

Kada imate problem sa računarom, potreban vam je laptop servis, popravka tableta ili telefona, najdetaljnije možete opisati vaš problem u Email poruci. Pri tome, potrudite se da nam pružite detaljne informacije o kvaru ili problemu. Mi ćemo nakon pregleda poruke / mejla i uz konsultaciju sa serviserima pronaći rešenje za Vas. Email možete koristiti i za zakazivanje servisa.

Online chat pomoć

Naš servis računara prati vaše potrebe. U donjem desnom uglu sajta postoji chat. Predvideli smo da chat radi skoro 24h, a vremenski je pokriven sa 3 operatera. To znači da je gotovo non stop aktivan za sve vas. Preko četa možete dobiti besplatnu pomoć i korisne informacije u vezi računara. Takođe, vremenski nije ograničeno pisanje niti je limitiran broj istrovremenih korisnika na vezi. Ako se ukaže potreba, serviser će od vas zatražiti da se povežete daljinski kako bi možda pregledao vaš laptop ili računar u potrazi za problemom. Trudimo se da vam izađemo u susret i na ovaj način.

Viber i WhatsApp

Viber i WhatsApp su odlične aplikacije za brzu komunikaciju na telefonu. Pre svega zato što je komunikacija besplatna, laka i dozvoljava brzu reakciju u smislu fotografisanja problema i rešenja. Pozive preko Vibera i WhatsApp-a ne primamo. Dakle, možete iskoristiti i ovu vrstu pomoći ako vam se ista čini prikladnijom. Kao i uvek, pokušaćemo da Vam u najkraćemo mogućem roku pošaljemo povratne informacije i savete.

Telefonski poziv

Isključivo ga možete koristiti za zakazivanje servisa i isti nije namenjen za pomoć u vezi rešavanje problema. To znači da pozivanjem ostvarujete direktan kontakt sa Call centrom koji vas povezuje sa najbližim servisom i serviserom u vašem kraju. Posedujemo bazu servisa za Beograd i većinu gradova Srbije. Na osnovu vašeg zahteva, pokušaćemo da vam pružimo najbrži kontakt.

Šta sve podrazumeva online pomoć ?

Obzirom da vodimo računa da svi zahtevi budu procesuirani, ponekad na neke zahteve ne odgovaramo zato što nisu deo podrške. Šta obuhvata naša pomoć ?

1. Laptop neće da se upali, ne uključuje se, samo svetli plava lampica i ne pokreće se Windows
2. Računar se ne startuje. Pritiskom na dugme za paljenje ne reaguje i ne čuje se ništa
3. Nema slike na monitoru i lampica svetli plavo, žuto ili uopšte nema svetla
4. Prikazuje se plavi ekran sa belim slovima i non stop se restartuje kompjuter
5. Ne mogu da uđem u Windows, zaboravio/la sam lozinku, sistem zaključan
6. Zaboravljena šifra za bios i laptop se ne može pokrenuti
7. Problem sa hard diskom, ispao, udaren, ne vidi se u Windowsu, sistem ne prepoznaje hdd, nema podataka, ne radi, ne zuji
8. Problem sa USB flešom, nema podataka, ne učitava se u sistemu, ne radi
9. Problem sa Windows-om, pao sistem, sporo se podiže sistem, sporo se gasi, ne pokreće se normal Vindovs već Safe mode.
10. Problem sa podešavanjem Outlook-a, Gmail, Hotmail i ostaliih Email aplikacija.
11. Tastatura na laptopu pokvarena, ne rade slova, prosuta tečnost po tastaturi, ispalo dugme
12. Instalacija sistema Windows, XP, Linux, novi laptop, nova konfiguracija
13. Sklapanje nove PC konfiguracije
14. Potrebno vam je čišćenje laptopa od virusa ili prašine, ako se laptop greje ili stalmno gasi
15. Imate problem sa punjačem za laptop, ekranom, flet kablom, baterijom ...
16. Čuje se neko zujanje u laptopu ili punjaču, ne puni se ili laptop ne može d radi bez punjača
17. Oseća se miris goretine/topljenje plastike u kućištu i laptop je vreo iako je isključen
18. Nije moguće instalirati sistem ni preko DVD/USB
19. Kada se otvara laptop podiže se plastika / polomljene šarke u kućištu
20. Nepoznata greška na laptopu / računaru koja se može rešiti preko interneta
21. Kućište laptopa povareno, vide se šarke, plastika je naprsla i pukla

TAGOVI